En Belladona Mercerie, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si tu pedido no ha sido lo que esperabas, puedes solicitar una devolución siguiendo las condiciones que te detallamos a continuación:

Tienes un máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

👙 Condiciones del producto

• Los productos deben estar sin usar, sin lavar y en su empaque original, con etiquetas intactas.
• Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones de ropa interior o prendas íntimas abiertas o probadas, salvo que presenten defectos de fábrica.

✉️ Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a [tu correo electrónico de contacto] con tu número de pedido y los artículos que deseas devolver. Te responderemos con las instrucciones detalladas.

🚚 Costes de devolución

• Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.
• En caso de error nuestro o producto defectuoso, los costes correrán a cargo de Belladona Mercerie.

💳 Reembolso

• Una vez recibamos y verifiquemos los productos, procesaremos tu reembolso en el mismo método de pago.
• El reembolso puede tardar entre 7 y 10 días laborables, dependiendo de tu entidad bancaria.

🔄 Cambios

Actualmente no realizamos cambios directos. Si deseas otra talla o modelo, realiza una devolución y luego un nuevo pedido.

❌ Productos excluidos

Prendas íntimas que hayan sido manipuladas por razones evidentes de higiene.

Artículos en oferta o con descuentos especiales pueden no tener derecho a devolución (esto se indicará en la descripción del producto).